確認メールは通常、ご注文後すぐに送信されます。すぐに届かない場合は、新商品の発売やプロモーションなどで注文が集中している可能性があります。

24 時間以内に確認メールが届かない場合は、 torriden.usa@torriden.comまでご連絡ください。さらにサポートさせていただきます。

ご注文の詳細はメールにてお送りいたします。アカウントを作成いただくと、アカウントページでいつでもご注文履歴とお支払い状況をご確認いただけます。

ご注文がまだ発送されていない場合は、変更できる場合がございますので、ご注文番号と変更したい内容を明記の上、できるだけ早くご連絡ください。

割引コードを使用した場合、元のコードは再利用できないため、新しいコードをリクエストする必要があります。

申し訳ございませんが、現時点では交換は行っておりません。

ご希望の商品を手に入れる最も早い方法は、商品を返品し、返品が承認されたら新たにご注文いただくことです。返品リクエストをお送りください。

ご注文を受け取ってから 30 日以内に弊社の連絡先からご連絡いただければ、返品をリクエストできます。

破損品または誤った商品の返品

商品が破損していた場合、または間違った商品が届いた場合、返送料は当社が負担いたします。全額返金は、元のお支払い方法に返金されます。

気が変わった場合の返品

返品の理由が気が変わった場合（不要になった、期待通りではないなど）は、往復の送料はお客様のご負担となります。

• 送料無料対象外のご注文の場合：返品ラベル代金のみが差し引かれます。元の送料は返金されません。
• 送料無料の対象となる注文:返品ラベル料金と元の送料が返金額から差し引かれます。
• 返品ラベル料金:見積
• 部分返品:返品ラベル料金は発送地域に基づいて適用されます (上記を参照)。

ご注文は、韓国の 3PL 倉庫を通じて航空便で発送されます。

世界中に無料で発送

ご注文はお支払い完了後、1～2営業日以内に処理され、発送されます。

5～10営業日で配送

ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載したメールが届きます。配送方法、配送業者の遅延、天候、その他当社の管理外の諸条件により、配送日数は変動する場合があります。

梱包後は配送先住所の変更やご注文内容の変更はできません。配送上の問題を避けるため、チェックアウト時にご住所を再度ご確認ください。

電子メールによる住所変更リクエストは保証されません。

チェックアウト時に提供された配送情報が不正確または不完全であるために荷物が紛失または配達されなかった場合は、当社は責任を負いません。

ご注文の商品は到着後、必ずご確認ください。万が一、商品に欠陥、破損、または商品と異なる商品がございましたら、以下の写真を添えて、 help@dearglam.comまで直ちにご連絡ください。

• 製品
• 有効期限とロットコード（底面に記載）
• 追跡番号が記載された梱包と配送ラベル

お客様のケースを確認し、速やかに問題を解決いたします。

肌タイプ別に商品を取り揃えておりますので、お問い合わせフォームよりご連絡いただければお客様に合った商品をご提案させていただきます。

製造日と有効期限は製品のパッケージに印刷されています。